L’atenció a la salut mental laboral ha adquirit protagonisme i interès a nivell organitzatiu. Els empresaris, com els agents, presten cada cop més atenció als indicis que poden assenyalar que hi ha un desequilibri en el benestar d’una persona. Indicis com l’esgotament continuat, els comentaris constants plens de cinisme i la disminució de l’eficàcia professional ens poden ajudar a detectar casos d’estrès laboral crònic.

L’especialista Kelly Main destaca cinc senyals d’esgotament imminent convé vigilar. La dinàmica interna de l’agència es pot veure afectada, a nivell organitzatiu i en el dia a dia, si s’estén una sèrie de sentiments o sensacions que acabin afectant tot l’equip:

1.- Viure l’estrès com a senyal d’èxit professional. S’experimenta l’ansietat o l’estrès com a efecte del joc professional la competitivitat.

2.- Mostrar comportaments obsessius. L’obsessió per petits errors o qüestions que no són realment decisives poden ocasionar situacions de malestar.

3.- Tenir postures extremistes. Aquí s’enquadren opinions o accions que siguin contràries, per oposades, entre si.

4.- Viure el descans amb culpa. Senten les pauses com una pèrdua de temps i un retard als objectius.

5.- Tenir esgotament però manifestar energia. La falta de descans, especialment de son, porta al cansament i per això a l’esgotament. Hi ha la possibilitat que una persona hagi dormit poques hores i, tot i així, es manifesti amb molta energia; especialment durant unes hores. És una sensació enganyosa que pot portar -si s’allarga en el temps- al burnout.