Les xifres són tossudes i demostren, any rere any, que els mediadors d’assegurances segueixen sent el referent en la distribució d’assegurances. En un mercat en el qual la multicanalitat està cada vegada més present, agents i corredors han estat capaços de demostrar que el consumidor continua confiant en l’assessorament professional quan es tracta d’aspectes tan rellevants com la seguretat, la gestió de el patrimoni i la salut.

Segons les xifres oficials de la Direcció General d’Assegurances i Fons de Pensions (DGSFP), el 2016, agents i corredors van comercialitzar el 41,94% les primes d’assegurances, i el 2019, aquesta xifra va créixer fins al 46,25%, és a dir, hi va haver un augment de quota de mercat de més de 4 punts, quan algunes veus ja havien anunciat el declivi de l’anomenat canal tradicional.

No obstant això, no tot el sector augurava una caiguda dels mediadors, especialment en alguns rams i categories de productes. És el cas de Clínicum Assegurances, companyia especialitzada en salut, que precisament fa 4 anys va incorporar a la seva estructura a Francisco Salvador com a responsable del canal corredories. Des de la seva incorporació, el procés de creixement de la companyia s’ha accelerat, emparat per l’interès creixent per les assegurances de salut i de la mà de la tasca dels corredors.

Salvador, tot un expert en el món de la distribució d’assegurances a través de mediadors, assegura que “sempre hem sabut que les assegurances de salut necessiten un assessor especialitzat que aporti confiança i assessori els clients amb criteris professionals”. Per al directiu de Clínicum “la salut és el més important per a la majoria de les persones, un fet que s’ha aguditzat amb la pandèmia” així que és lògic que “a l’hora de contractar una pòlissa vulguem rebre assessorament professional, ja que és molt el que està en joc “.

La importància de la formació

Des de Clínicum fem un esforç constant per facilitar formació especialitzada als corredors que col·laboren amb la nostra companyia, ja que té un impacte molt positiu en la satisfacció de client i, en definitiva, en les vendes. No hi ha un algoritme o un assistent virtual capaç de superar la confiança que un mediador aporta al seu client, tant en el moment de la contractació com al llarg de la vida de la pòlissa, amb la seva vocació de servei en detriment d’altres canals.

“Sense un assessorament correcte, probablement el preu seria l’únic, o gairebé l’únic factor que tindria en compte el client a l’hora de contractar una pòlissa de salut”, assegura Salvador. “La venda consultiva i informada que realitzen els nostres corredors és fonamental perquè altres elements de gran importància siguin tinguts en compte pel client a l’hora de decidir-se”, conclou.

Salvador afirma que “a Clínicum continuarem apostant pels mediadors d’assegurances per seguir creixent”. En l’estratègia de futur de la companyia, la tecnologia i la innovació, especialment en la relació amb els assegurats, tindrà cada vegada més importància. Però aquestes eines, segons el responsable del canal corredories, “adquireixen més rellevància per al nostre client quan es combinen amb la presència dels professionals de la mediació”.