María Ángeles Sellés, directora del Canal Corredors de Catalana Occident , fa un repàs de les lliçons apreses durant la pandèmia i de com la seva companyia enfoca la relació amb els corredors de cara al 2022.

– Com ha impactat aquest període de pandèmia al Canal Corredors d’Assegurances Catalana Occident?
– En els mesos més durs de la pandèmia, hi va haver un impacte moderat a l’activitat comercial amb lleugeres disminucions en les vendes en comparació del mateix període de l’any anterior. Tot i això, en el transcurs dels següents mesos aconseguim recuperar la línia d’objectius gràcies al nostre equip de supervisors, la tecnologia i al treball conjunt dels corredors que col·laboren amb nosaltres, posant de manifest la importància que el mediador té per a Assegurances Catalana Occident . Així mateix, l’ús de la tecnologia ens ha permès incrementar el nostre negoci. En definitiva, el Canal Corredors es troba, actualment, en expansió i creixement, amb uns resultats positius.

– Deixant al marge el volum de negoci, què han aportat els corredors durant aquest difícil període?
– La seva col·laboració és inestimable al projecte d’Assegurances Catalana Occident. Sempre ens han aportat professionalitat i fortalesa a nivell comercial, però a més m’agradaria subratllar que en els temps més complicats del confinament i la pandèmia han demostrat la seva resiliència i una gran capacitat per adaptar i traslladar la proximitat i el tracte personal a través de la pantalla.

– Creu que canviarà els procediments de treball i la relació amb els corredors després del viscut aquests mesos?
– El que ha passat aquests mesos ha canviat els procediments de treball, accelerant noves maneres de treballar a través de la tecnologia, però el nucli de la mediació continuarà sent el mateix perquè no han vingut a substituir les relacions personals sinó a reforçar-les. El nostre Canal destaca per la proximitat i la proximitat en el tracte personal cap al corredor. Ens caracteritzem per tenir una estratègia estable i basada en la distribució a través de la mediació.

– Quines lliçons ha extret d’aquesta experiència inèdita i que posarà en pràctica en el futur?
– Demostra que, en escenaris de dificultat, les coses tiren endavant. A Assegurances Catalana Occident hem creat una estructura sòlida amb els nostres corredors. Per això, afrontem el futur amb la mentalitat d’anar-nos adaptant als canvis, però sempre de la mà dels mediadors.

– Quines expectatives té Assegurances Catalana Occident per tancar aquest any?
– A l’àmbit de Corredors, tenim expectatives positives de tancament. El nostre creixement serà positiu i s’intueix un any de bon comportament perquè l’activitat comercial està, de mica en mica, normalitzant-se i confiem en aquesta línia de continuïtat en els propers anys.

– Quins rams estan tenint un millor comportament?
– En el nostre cas som generalistes i pel que fa al canal, tots els rams estan tenint un bon comportament tant en increment de cartera com en resultats. Per la composició de la nostra cartera i especialitat, som una companyia enfocada al segment de particulars i de petita i mitjana empresa. Especialment evolucionen bé els multiriscos, tant la llar com les comunitats, amb una bona recuperació del ram de comerç.

– Quin impacte tindrà al negoci de vida l’anunci d’una nova reducció del límit fiscal d’estalvi als plans de pensions individuals?
– Els rams de vida tenen molt bones expectatives (salut, estalvi). El nostre objectiu és que tota la gamma de productes d’estalvi estigui actualitzada i siguin rendibles tant pel client com per la companyia i el mediador. Per això, els nostres esforços van destinats a satisfer les necessitats del client i això vol dir dedicar-nos no només al que interessa en el moment sinó tenir una visió més a llarg termini.

– Com enfoca el 2022 Catalana Occident? Veurem novetats importants?
– Com indicava anteriorment, tenim un mix de cartera molt estable i establert. La nostra estratègia és continuista en el temps, visió a llarg termini, evolucions constants i no pas grans revolucions. Els avenços i innovacions seran en utilitats tecnològiques.

– Mantenen la seva aposta pel canal corredors?
– Per descomptat. Afrontem el futur amb mentalitat d’adaptació als canvis que es produeixen al nostre entorn. Ens donem suport en tot allò que ens ofereix la tecnologia, però sense deixar de parar esment al que considerem el nostre model de negoci; potenciant la relació amb els equips humans que componem les organitzacions, l’equip del Canal Corredors d’Assegurances Catalana Occident i els equips us de Corredories amb què treballem.