S’acumulen les males notícies per al negoci assegurador de la banca. Estudis que revelen que els seus preus de comercialització d’assegurances són més alts que els de la mediació; pèrdua de presència física al carrer; queixes per ‘mala praxi’, i la sensació per part del consumidor de limitacions en l’assessorament en assegurances.

Fa anys que la banca va apostar per la distribució d’assegurances com una de les seves fonts d’ingressos rellevants. Una gran capil·laritat, una immensa base de dades de clients i un imponent múscul financer fan de la banca un rival extremadament poderós. No obstant això, a aquests avantatges competitius, els mediadors d’assegurances han constatat moltes vegades a través dels seus clients que els operadors de banca han utilitzat altres mecanismes menys ortodoxos per a guanyar quota de mercat.

Malgrat la indiscutible potència de la banca assegurances, la mediació ha estat capaç de resistir el desafiament secundant-se en la seva condició d’experts en assegurances i la seva relació de confiança amb els clients.

No obstant això, en 2021 a aquestes fortaleses d’agents i corredors s’uneixen una altra sèrie de fets que afebleixen la posició de la banca assegurances i que, a més, treuen a la llum pública les queixes que els mediadors i els seus representants institucionals fa anys que manifestem.

Sens dubte, una de les males vibracions que afecten la posició de la banca té a veure amb l’expedient que la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC) va obrir el mes de juny passat a quatre entitats bancàries per pràctiques abusives en la comercialització dels crèdits ICO. En concret, les sospites se centren en si van obligar els clients a contractar una assegurança, una alarma o altres productes financers com a pas previ a tramitar un préstec avalat amb fons públics.

Recentment, s’ha conegut les conclusions d’un estudi elaborat per Inese i Global Actuarial sobre el preu de comercialització de les assegurances. L’informe revela que existeixen enormes diferències entre els preus d’asseguradores i bancs en la comercialització dels productes de Vida Risc Individual. La banca és més cara de mitjana. Existeixen altres estudis anteriors que coincideixen en aquesta mateixa idea.

D’altra banda, la gran presència física de la banca al carrer es redueix a gran velocitat. Les fusions i les noves tendències de la societat han fet que el tancament d’oficines bancàries sigui una constant en els últims mesos. S’estima que enguany es tancaran 4.000 sucursals i molts municipis petits s’han quedat sense la seva oficina bancària per primera vegada.

Un conjunt de males vibracions que afecten la imatge i la reputació de la banca en el mercat de la distribució d’assegurances.