La capacitat de compromís amb projectes i persones, la gestió del temps o el sentit de la responsabilitat són qualitats tradicionalment molt valorades als equips de treball i, per descomptat, també tenen gran valor a l’agència. Tot i això, avui en els processos de selecció es busquen bàsicament quatre competències personals que marquen, realment, la diferència:

1.- La comunicació interpersonal. La capacitat de tenir bones relacions a nivell humà. Ser una persona oberta i receptiva.

2.- Ser capaços de prendre decisions. Tenir el talent de pensar de manera clara, àgil i prendre decisions que vagin més enllà del curt o mitjà termini és molt important. Es tracta d’anar molt més lluny de l’execució immediata de les feines.

3.- Assumir responsabilitats. El focus està posat en la capacitat de la persona per assumir compromisos i atendre’ls segons els requeriments establerts. És fer-se càrrec del que s’assumeix i portar les tasques de principi a fi.

4.- Realitzar tasques sota pressió. La tensió, la pressió, és una realitat i el ritme laboral imposa el repte de tenir l’habilitat de resoldre les tasques amb solvència, rapidesa i eficàcia. El que es vol és agilitat i resolució.

Les competències personals marquen, cada cop més, la diferència i aquestes quatre qualitats poden ser, fins i tot, entrenades. El desenvolupament de totes és un gran punt a favor de totes les persones i són molt necessàries també a l’agència. Com més forts són els equips, més projecció de futur tindran i més contribuiran a l’èxit i la continuïtat de l’agència des de totes les àrees i a tots els nivells.