Comencem per conèixer millor a Aegon…

Clar, Aegon té una història que es remunta a més de 175 anys en Països Baixos i més de quaranta anys a Espanya. La nostra àmplia experiència i més de tres milions de pòlisses ens posicionen com un dels grups asseguradors més sòlids i amb gran potencial de creixement en el mercat.

La nostra filosofia se centra en el tracte humà i pròxim als nostres clients, posant-los en el centre de la nostra estratègia. Ens esforcem a oferir un servei excel·lent i productes innovadors, destacant les nostres assegurances de vida i salut, tant individuals com col·lectius.

A més, hem estat reconeguts com l’asseguradora amb el millor servei d’atenció al client durant cinc anys consecutius, gràcies al compromís del nostre equip de persones que cuida de persones.

Quina importància té la zona Est que dirigeixes dins de Aegon España?

La zona Est, que comprèn Catalunya, Comunitat Valenciana, Balears, Múrcia i Aragó, és fonamental en l’estratègia d’Aegon Espanya a causa de les necessitats específiques d’aquestes regions. Hem adaptat els nostres productes i serveis a aquestes comunitats, i en l’última campanya, més del 43% de les nostres vendes a Espanya van provenir d’aquesta zona. També brindem un fort suport als nostres mediadors, proporcionant-los eines i formació d’avantguarda.

Quines són les perspectives per a aquesta regió en el present any?

La nostra prioritat en la zona Est és continuar fent costat als nostres mediadors, oferint un servei excepcional i avançant en la digitalització. Volem mantenir el nostre creixement, centrant-nos en les assegurances de salut i vida.

Parli’ns sobre el Canal de Mediació d’Aegon.

Els mediadors són essencials per a nosaltres, ja que permeten una col·laboració pròxima amb els nostres clients. Per tant, hem desenvolupat un pla exclusiu per al Canal Mediadors, centrat en cinc àrees clau: proposta de valor al client, optimització de processos i eines, i un sòlid suport operatiu i comercial.

Estem compromesos a acompanyar als nostres mediadors en el seu camí, proporcionant-los eines innovadores i fomentant la digitalització per a oferir major comoditat i accés a informació rellevant en qualsevol moment i lloc. També brindem suport comercial de qualitat, com l’elaboració de plans de negoci, formació i campanyes amb incentius per als clients.

Com afronta el sector assegurador els desafiaments i crisis?

El sector assegurador té una notable capacitat d’adaptació als desafiaments. En Aegon, estem compromesos a evolucionar i satisfer les canviants necessitats dels nostres clients i socis de distribució. Escoltem de prop a la nostra xarxa i apliquem canvis que s’ajustin a les seves necessitats. Per a això, utilitzem metodologies com el nostre Customer Journey exclusiu per a mediadors, que ens permet comprendre les seves perspectives i analitzar minuciosament cada procés.