La dirección de un organización como es la agencia de seguros requiere de una serie de condiciones personales y profesionales de sus administradores que sobrepasan lo estrictamente laboral o empresarial. El objetivo es ser una referencia para el equipo dando repuestas satisfactorias, monitorizando y afinando con el ejemplo las diversas tareas asignadas. Para lograrlo tiene que:

1.- Estar en crecimiento permanente con una visión de innovación y enfoque en lo humano.

2.- Ser uno de los miembros más creativos y dinámicos de la agencia transformado y ayudando a transformar los diferentes recursos, humanos y técnicos con una mirada global y local.

3.- Ser un estímulo para el equipo siendo capaz de ejercer de motor motivador.

4.- Comunicar con seguridad, generosidad y respeto en todas sus mensajes orales y escritos.

5.- Mostrar empatía en la escucha.

6.- Favorecer la expresión de la opinión libre en un ambiente de respeto y crecimiento mutuo.

7.- Estar siempre interesado en el cambio y cómo lograr que el equipo esté siempre en un proceso de evolución y enriquecimiento.

8.- Favorecer la creación de grupos autodirigidos que compartan conocimientos.

9.- Analizar los conflictos como oportunidades abriendo espacios para reformular objetivos si es preciso.

10.- Ser un garante del bienestar laboral y la salud económica de la agencia.