Los chatbots experimentarán un crecimiento anual del 25% hasta 2030 en el sector seguros, según el informe ‘Global Insurance Chatbot Market Size, Share & Industry Trends Analysis Report ‘, producido por reportlinker.com Esto significa que el negocio global de chatbots en el sector seguros llegará a los 2.600 millones de dólares al final de la década.

Este informe reitera que los chatbots están siendo cada día más utilizados en el sector seguros y que ya forman parte de la operativa diaria. La misión más común de los chatbots es la de proporcionar mayor velocidad a muchos procesos, especialmente el de la relación con el cliente. El informe subraya que otras tecnologías, como la Inteligencia Artificial están ganando importancia con mucha rapidez.

Pese al crecimiento del mercado de chatbots, se trata de una tecnología que está todavía lejos de su optimización, ya que se limita hasta ahora a responder preguntas sencillas. Actualmente se trabaja en el desarrollo de los chatbots para que lleguen a captar mensajes más complejos y puedan así dar soluciones correctas ante las preguntas de los clientes.