Comencemos por conocer mejor a Aegon…

Claro, Aegon tiene una historia que se remonta a más de 175 años en Países Bajos y más de 40 años en España. Nuestra amplia experiencia y más de tres millones de pólizas nos posicionan como uno de los grupos aseguradores más sólidos y con gran potencial de crecimiento en el mercado.

Nuestra filosofía se centra en el trato humano y cercano a nuestros clientes, poniéndolos en el centro de nuestra estrategia. Nos esforzamos en ofrecer un servicio excelente y productos innovadores, destacando nuestros seguros de vida y salud, tanto individuales como colectivos.

Además, hemos sido reconocidos como la aseguradora con el mejor servicio de atención al cliente durante cinco años consecutivos, gracias al compromiso de nuestro equipo de personas que cuida de personas.

¿Qué importancia tiene la zona Este que diriges dentro de Aegon España?

La zona Este, que comprende la Cataluña, Comunidad Valenciana, Baleares, Murcia y Aragón, es fundamental en la estrategia de Aegon España debido a las necesidades específicas de estas regiones. Hemos adaptado nuestros productos y servicios a estas comunidades, y en la última campaña, más del 43% de nuestras ventas en España provinieron de esta zona. También brindamos un fuerte apoyo a nuestros mediadores, proporcionándoles herramientas y formación de vanguardia.

¿Cuáles son las perspectivas para esta región en el presente año?

Nuestra prioridad en la zona Este es continuar apoyando a nuestros mediadores, ofreciendo un servicio excepcional y avanzando en la digitalización. Queremos mantener nuestro crecimiento, centrándonos en los seguros de salud y vida.

Háblenos sobre el Canal de Mediación de Aegon.

Los mediadores son esenciales para nosotros, ya que permiten una colaboración cercana con nuestros clientes. Por lo tanto, hemos desarrollado un plan exclusivo para el Canal Mediadores, centrado en cinco áreas clave: propuesta de valor al cliente, optimización de procesos y herramientas, y un sólido soporte operativo y comercial.

Estamos comprometidos a acompañar a nuestros mediadores en su camino, proporcionándoles herramientas innovadoras y fomentando la digitalización para ofrecer mayor comodidad y acceso a información relevante en cualquier momento y lugar. También brindamos apoyo comercial de calidad, como la elaboración de planes de negocio, formación y campañas con incentivos para los clientes.

¿Cómo afronta el sector asegurador los desafíos y crisis?

El sector asegurador tiene una notable capacidad de adaptación a los desafíos. En Aegon, estamos comprometidos a evolucionar y satisfacer las cambiantes necesidades de nuestros clientes y socios de distribución. Escuchamos de cerca a nuestra red y aplicamos cambios que se ajusten a sus necesidades. Para ello, utilizamos metodologías como nuestro Customer Journey exclusivo para mediadores, que nos permite comprender sus perspectivas y analizar minuciosamente cada proceso.