Es sabido que de las crisis nacen las oportunidades. Es una frase inspiradora, pero … ¿Sabes qué hay que hacer para que se convierta en realidad? Desde luego, no es un proceso automático. Te explicamos que dicen los expertos en gestión empresarial.

1) Activa todas tus antenas. Las crisis son momentos de cambios y en esta, que es mucho más que una crisis económica, esto es todavía más evidente. Utiliza todos tus sentidos, tu capacidad de información, analiza los datos de que dispongas para poder aprovechar las oportunidades que se presentan. Las nuevas situaciones generan nuevas necesidades o, simplemente potencian algunas que ya existían. Poder identificarlas marca la diferencia. El sector asegurador genera y comparte mucha información y el análisis de lo que interesa y lo que contratan tus clientes te ayudará a tomar decisiones.

2) Focalízate. Es necesario concentran tus esfuerzos y los de tu organización en unos pocos objetivos, los que puedas asumir, para conseguir resultados. Si tratas de disparar en todas las direcciones dispersarás tus energías y no conseguirás resultados. Es importante concentrar esfuerzos para ser más eficaces. Y no te olvides de medir permanentemente los progresos para poder tomar decisiones con la máxima rapidez. Todos nos podemos equivocar, pero no debemos recrearnos en el error.

3) Cero resistencia al cambio. El temor a introducir cambios o el posponerlos para una época mejor es un error evidente. Para evolucionar hay que cambiar, observar lo que sucede a nuestro alrededor y integrarlo en la organización. Retrasarlo, mantenernos en nuestra supuesta zona de confort nos penaliza ahora más que nunca. Acelerar el proceso de digitalización, estar abiertos a lo que la tecnología tiene que ofrecernos no es una opción. Es una necesidad.

4) Retener el talento. Las personas con talento y compromiso son un tesoro para cualquier empresa. Esfuérzate en retener en estos momentos a tus colaboradores más preciados. Es un buen momento para demostrar que la empresa apuesta por ellos y reconoce su talento. En circunstancias como las actuales, el sueldo tiene un valor más relativo. La confianza, un plan de futuro y un liderazgo en positivo son básicos para que el talento no se mueva de tu casa. Si lo pierdes, sumarás problemas a la crisis.

5) Optimiza procesos. Este es un buen momento para ver qué puedes hacer para optimizar la manera en la que hacemos las cosas. El objetivo es reducir costes económicos y también tiempo en tareas que aunque son necesarias no aportan valor. De nuevo la tecnología será tu mejor aliado, pero no el único. Cuestionar y repensar la manera en la que trabajamos y escuchar lo que tu equipo tiene que decir también puede aportarte a tomar buenas decisiones.

6) Proximidad con el cliente. Si hay un momento en el que tu cliente tiene que sentir que estás a su lado, sin duda es en una situación de crisis. El tiempo y los esfuerzos que dediques ha generar confianza y que el cliente se sienta en las mejores manos revertirá de manera muy positiva en tu negocio. Es algo que, en líneas generales, la mediación ha hecho muy bien en los meses más duros de la pandemia.

7) Busca aliados. En lo tiempos duros es muy importante tejer alianzas. Buscar partners dentro y fuera del sector que fortalezcan tu negocio. La suma de conocimientos multiplica y te hace más fuerte. El concepto de colaboración es esencial en el mundo digital en el que ya vivimos, aunque la idea de fomentar las alianzas viene de muy lejos. La colaboración entre empresas y profesionales es un valor en alza en todos los sectores. Hay que entender que es un concepto amplio en el que caben relaciones de mayor y menor intensidad.