El llamado ‘manifiesto ágil’ (agile en inglés) tiene doce puntos. Se creó en 2001 en el sector del desarrollo de software para modificar metodologías formales muy rígidas por su carácter normativo y con fuerte dependencia de detalladas planificaciones previas al desarrollo. Hoy se recuerda la importancia de los procesos establecidos como una guía para el trabajo.

Los llamados ‘sistemas ágiles’ valoran mucho a las personas y su interacción, su talento e innovación más que a los procesos y las herramientas. Hoy muchas empresas han implantado metodologías tipo ‘agile’ como Scrum pero lo cierto es que a la hora de utilizarlas es importante conocer pros y contras.

1.- Están indicadas para productos o servicios que son difíciles de detallar al principio del proyecto.

2.- Son apropiadas cuando la velocidad del cambio en el entorno de negocio. En especial en lo que afecta al cliente y para proporcionar el mayor valor posible al producto.

3.- Se construyen proyectos en torno a equipos motivados, que tienen la confianza y la oportunidad para desarrollar tareas.

4.- La principal herramienta de comunicación es la conversación cara a cara. Si falla el diálogo entre el equipo, si sus miembros no son capaces de dar y recibir, empujar y tirar, hablar y escuchar, preguntar y responder, actuar y reaccionar, analizar y resolver… será muy complicado obtener los resultados óptimos.

5.- Es una cultura. Si no hay seguridad psicológica aparece el miedo y el instinto de conservación. La supervivencia individual se impone y, tal como recoge Timothy R. Clark, CEO de LeaderFactor en ‘Harvard Business Review’, es más que probable que aparezca la resistencia a reconocer errores, a hacer preguntas o a explorar nuevas ideas.