Dos de los vectores de cambio más importantes son la inteligencia artificial (IA) y la robótica y a ellos dedicó algunos minutos la Semana Mundial. Durante la sesión se  abordó estos temas de actualidad enmarcados en la evolución tecnológica que vive el sector.. Xavier Portales, director de Organización y Analítica de Negocio, y Sara Añoto, responsable de Proyectos de Analítica de Negocio, ambos de Occident, afirmaron que “la IA puede aportar ventajas incluso a las pequeñas corredurías porque les ayudará a reducir costes y mejorar la eficiencia. Jorge García, Chief Sales & Distribution Officer de Generali, cree que “los mediadores han hecho los deberes de la digitalización y no van a remolque de nadie”. Eva Orell, representante de Allianz, dedicó su intervención a la robótica.