Quedan muy pocas semanas para la llegada de las fiestas navideñas, una época en la que se incrementan las compras de regalos y las celebraciones con familiares y amigos. A consecuencia de la pandemia se está sufriendo a nivel mundial una crisis de materias primas y problemas en el transporte de contenedores, principalmente los que vienen de Asia. La escasez de materias primas está afectando a casi todos los productos, desde plástico, papel, vidrio, alimentos, textil, juguetes y microchips electrónicos para móviles, consolas y vehículos, entre otros.

Algunos comerciantes indican que ya notan la falta de algunos productos y temen que el problema aumente en la campaña de Navidad.

¿Cómo puede afectarnos esta escasez a los consumidores?

Como consumidores, puede suceder que no encontremos tanta variedad de productos o incluso la falta de alguno de ellos. Conviene ser previsores y no dejar las compras para el último momento. Además, puede que haya incremento de algunos precios, por lo que se aconseja comparar y aprovechar las ofertas que podamos encontrar.

¿Qué sucede en el caso de las compras por Internet?

La normativa de Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que, salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el vendedor debe ejecutar el pedido sin retraso en el plazo de 30 días naturales a partir de la compra.

En caso de que no encontrarse disponible el producto, el vendedor debe informar al consumidor de la falta de disponibilidad. Como consumidores, deberemos poder recuperar el importe pagado. Si el vendedor se retrasara de forma injustificada en la devolución, el consumidor podrá reclamar que se le pague el doble del importe y tendrá derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios que pueda haber sufrido por ello.

Si el producto no está disponible y si el cliente ha sido informado y acepta, el vendedor podrá entregar un bien de características similares que tenga la misma o superior calidad y sin aumento de precio.

Es importante recordar que, salvo en determinados productos, en la compra de productos a distancia y online el consumidor dispone de un plazo legal de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto para poder desistir formalmente del contrato.