Els chatbots experimentaran un creixement anual del 25% fins a 2030 en el sector segurs, segons l’informe ‘Global Insurance Chatbot Market Size, Share & Industry Trends Analysis Report ‘, produït per reportlinker.com Això significa que el negoci global de chatbots en el sector assegurador arribarà als 2.600 milions de dòlars al final de la dècada.

Aquest informe reitera que els chatbots estan sent cada dia més utilitzats en el sector assegurador i que ja formen part de l’operativa diària. La missió més comuna dels chatbots és la de proporcionar major velocitat a molts processos, especialment el de la relació amb el client. L’informe subratlla que altres tecnologies, com la Intel·ligència Artificial estan guanyant importància amb molta rapidesa.

Pesi al creixement del mercat de chatbots, es tracta d’una tecnologia que està encara lluny de la seva optimització, ja que es limita fins ara a respondre preguntes senzilles. Actualment, es treballa en el desenvolupament dels chatbots perquè arribin a captar missatges més complexos i puguin així donar solucions correctes davant les preguntes dels clients.