A principis d’aquest any va entrar en vigor el Reial decret llei 7/2021. Aquesta llei transposa diverses directives de la Unió Europa i afecta matèries tan diverses com el de dret de la competència, la prevenció de blanquejos de capitals, les telecomunicacions o les mesures tributàries. Pel que fa al consum, la llei canvia, entre altres qüestions, la garantia legal dels béns de consum a Espanya.

Augment de la garantia legal

La garantia legal dels béns de consum a Espanya passa dels dos anys als tres anys. Per part seva, la garantia comercial és voluntària i addicional a la garantia legal. Ha de constar per escrit i no pot oferir menys que la garantia legal.

Reparació i recanvi

Els fabricants han de disposar de peces de recanvi dels productes durant un període de 10 anys, en comparació dels cinc anys que estableix la normativa actual. També augmenta el termini de prescripció per exercitar el dret de recuperació dels béns lliurats pel consumidor a l’empresari per a la reparació, passant de tres a cinc anys.

Manca de conformitat

El venedor ha de lliurar al consumidor un producte que s’ajusti al contracte i respondre davant de qualsevol falta de conformitat que pugui existir en el lliurament del producte. El producte no és conforme si no s’ajusta a la descripció feta pel venedor o al model que es va oferir. Tampoc no es considera apte quan no té les qualitats i prestacions habituals que el consumidor pot esperar d’un producte del mateix tipus, d’acord amb la informació que s’ha anunciat a la publicitat oa l’etiquetatge del producte.

Tampoc serà conforme quan s’instal·la incorrectament per part del venedor, sempre que el preu de la instal·lació s’inclogui en el preu i així consti a la factura de compra, o quan el consumidor no hagi entès les instruccions. El consumidor ha d’informar el venedor de la manca de conformitat del producte en el termini més curt possible, com a màxim de dos mesos. El termini en què l’empresari s’ha de responsabilitzar de les faltes de conformitat dels béns de primera mà que subministri els consumidors passa de dos anys a tres des del lliurament del producte. D’altra banda, el termini vinculat als productes de segona mà pot ser de fins a dos anys si així ho acorden les parts.

Addicionalment, s’entendrà que les faltes de conformitat dels consumidors ja existien quan el bé va ser lliurat. És a dir, no són imputables al consumidor quan aquestes al·legacions es comuniquin a l’empresari dins del termini de dos anys. El termini serà d’un any en el cas de continguts i serveis digitals.

Contractes de subministrament i continguts digitals

Als contractes de subministrament i continguts digitals, l’empresari haurà de lliurar sense demora els serveis i continguts contractats llevat que al contracte les dues parts haguessin pactat prèviament el lliurament abans d’una data concreta. En cas d’incompliment del termini, el consumidor tindrà dret a extingir el contracte. Això no obstant, si no s’hagués pactat un termini concret i l’empresari hagués incomplert la seva obligació de subministrament, el consumidor no podrà resoldre el contracte sense haver reclamat abans el lliurament en un termini raonable o consensuat.

ARAG Advocat de Família

Per a la reclamació o defensa en consum, ARAG disposa de l’assegurança advocada de família. Amb ell es protegeix tota la família amb els nostres advocats especialistes. A més de la defensa com a consumidor, l’assegurança inclou la redacció i la revisió de contractes, la defensa jurídica davant de l’administració pública i l’accés a l’Assistència Jurídica Telefònica il·limitada per resoldre qualsevol dubte legal.