Les línies del lideratge en una empresa o en un equip de treball també passen per crear una cultura de responsabilitat. Que cada membre conegui les seves comeses, conegui els seus terminis i sàpiga quan i davant de qui ha de retre comptes afavoreix l’assumpció de responsabilitats i l’organització de la feina. A més, afavoreix que aquest es realitzi amb fluïdesa aconseguint evitar possibles conflictes ocasionats per indefinició. Així ho exposen experts en desenvolupament d’habilitats empresarials i lideratge com l’autor Mike Figlioulo, director de ThoughtLeaders LLC.

Comptar amb una cultura de responsabilitat en l’equip contribueix a evitar els punts coneguts com ‘terra de ningú’ o els temes que es queden pendents per falta de definició clara de qui ha de resoldre-ho. Davant aquesta circumstància, o altres que es puguin plantejar en la definició de funcions dels membres de l’equip, el líder exerceix sempre de model de conducta.

Els líders han de generar confiança i consolidar la seva credibilitat davant de l’equip humà a què dirigeixen. Per la seva banda, els treballadors assumeixen els resultats del seu treball individual i col·lectiu. Això és tan vàlid quan el resultat és positiu com quan no ho és o, fins i tot, si apareixen errors.

Els punts de la cultura de la responsabilitat

– Per dissenyar una cultura de la responsabilitat cal crear una ruta definida que comença en la definició de responsabilitats i estableix els canals de comunicació per donar resultats de l’exercici individual i col·lectiu. Cada persona és líder de si mateix i del seu treball per al bé comú i, per tant, per a la rendibilitat i bona marxa de l’empresa.

– Dóna bons rèdits adoptar un enfocament d’aprenentatge continu i establir mecanismes d’escolta activa que promoguin el diàleg diari amb els empleats i també amb els clients.

– Pot ser molt positiu incloure programes d’incentius o recompensa ajuden a estimular la motivació i també il·lusionen. No sempre han de ser recompenses financeres però sí han de ser concretes, respondre a uns objectius clars i assolibles i ser aplicades amb transparència.