L’equip de l’agència és una font d’idees per millorar els processos de treball i el client. Les idees de l’equip formen part de la columna vertebral de qualsevol iniciativa d’innovació corporativa, per a l’impacte a llarg termini del negoci, per oferir nous productes, serveis i processos i, per descomptat, augmentar l’avantatge competitiu.

Com afavorir la generació d’idees i com recopilar-les? Les escoles de negocis han plantejat un protocol per maximitzar l’enviament d’idees i augmentar el compromís de l’equip amb l’organització en què s’emmarca. Els passos del procés són:

1.- Presentació.

2.- Avaluació.

3.- Col·laboració.

4.- Implementació.

1.- A la presentació s’envien les idees ordenades, plantejant les preguntes adequades per maximitzar el seu objectiu –organitzatiu, comercial, etcètera-. Com més detallades siguin les preguntes i respostes plantejades al voltant d’una idea, més possibilitats d’èxit podrà aconseguir.

Les presentacions han de comptar amb un canal adequat com una bústia creada a aquest efecte però també serveix un correu genèric que permet enviar directe a una adreça electrònica que estigui gestionada per l’alta adreça. Sempre cal respondre amb agraïment.

2.- L’avaluació implica examinar les presentacions per a les més rellevants i que tenen probabilitats de resoldre problemes o convertir-se en una oportunitat de negoci. Per aquesta raó a l’avaluació hi ha d’haver un panell d’experts de l’agència que se submergiran en els detalls de les presentacions i faran estimacions serioses sobre el seu potencial.

3.- La col·laboració és necessària per fer créixer i donar forma a una idea que pot ser reeixida. Sense la col·laboració de l’equip, cosa que cal fomentar afavorint la participació, les possibilitats que aquesta creativitat arribi a implantar-se es redueixen. El primer pas de la col·laboració és la discussió. Aquesta pot donar-se de forma presencial o en línia.

Es tracta de facilitar sistemes d’enviament de comentaris argumentats i constructius i de votacions. Aquests poden ajudar a guiar una idea perquè arribi a convertir-se en realitat.

També és possible crear un equip de discussió i prova al voltant de la idea de proves. Si supera aquest període passarà a la següent fase: la implementació al departament corresponent, sistema de treball, etcètera.

4.- La implementació és la fase més complexa. Requereix formació, canvis, modificació de comportaments… És positiu que l’agència compti amb una eina, un procés o un sistema que permeti un període d’incubació per a la viabilitat de la idea que es busca implantar. Cal un equip de gestió del projecte i dels departaments immersos en el canvi precís.

L’objectiu final és la innovació contínua i cada idea sempre ha d’estar en un procés de millora permanent.