La notícia sobre la nova taxa per les reclamacions d’usuari que prepara el Ministeri d’Economia ha obert la caixa dels trons i ha generat les crítiques dels mediadors d’assegurances. En un comunicat oficial, el Consejo General ha qualificat aquesta proposta en “un nou despropòsit que perjudica els petits negocis i dispararà les queixes al marge de la seva veracitat”.

Aquesta mesura està vinculada a l’activitat que desenvoluparà la futura Autoritat de Protecció del Client Financer i Assegurador, davant la qual els usuaris presentaran les seves reclamacions. La proposta del Govern suposarà, en el cas que acabi per aprovar-se, que el mediador afronti un pagament de 250 euros per cada reclamació que l’afecti i present davant l’organisme que unificarà els actuals serveis de reclamacions del Banc d’Espanya, CNMV i DGSFP.

En opinió del Consejo General “establir una taxa de 250 euros per cada reclamació que rebi un mediador, independentment de la seva resolució, és una nova manera de gravar l’activitat d’agències i corredories, encara que l’import l’aboni l’asseguradora”.

Per als mediadors, “la millor manera de protegir l’usuari és mitjançant penalitzacions a les males pràctiques després de demostrar fefaentment que el mediador ha incorregut en elles”. En cap cas, “a través d’una taxa preventiva que primer recapta i després dictamina la veracitat o no de la denúncia”.

L’òrgan que agrupa els col·legis de mediadors assegura en la seva nota que “és una paradoxa que l’Administració sigui incapaç de perseguir les infraccions greus a la Llei d’Assegurances i de la Competència, que afecten a tot el sector, i posi especial cura a gravar la presentació d’una reclamació”.

“Estem, afirma el Consejo General, davant una nova càrrega a l’empresa de mediació suggerida per teòrics que desconeixen la casuística del negoci, però que tenen una extrema habilitat a explicar com han de fer-se la coses”.