Una nova oportunitat de negoci pels mediadors

L’e-commerce es consolida durant la pandèmia i representa una altra opció per a la mediació

La pandèmia ha deixat moltes conseqüències. Una d’elles és el canvi d’hàbits en el consum i entre ells la tendència a l’alça de l’e-commerce que s’ha consolidat i es presenta com una opció per a molts col·lectius professionals per a trobar una nova font de vendes o, com en el cas dels mediadors d’assegurances per a donar suport als clients que opten per aquesta via.

El comerç digital es revela com una alternativa per al comerç de proximitat i per al negoci de moltes Pimes. Aquesta nova línia d’activitat implica nous riscos i ofereix als mediadors una oportunitat per assessorar els seus clients sobre les cobertures necessàries per al seu negoci digital.

El confinament que hem viscut ha impulsat el comerç electrònic a un altre nivell. Les primeres anàlisis assenyalen que a Espanya aquest tipus de comerç s’ha multiplicat per 2,5 durant els mesos durs de la pandèmia. Resulta molt il·lustratiu veure l’evolució de la mena de productes adquirits pels consumidors durant aquest període. A l’inici, les vendes es concentraven en productes bàsics, especialment del segment d’alimentació i del de farmàcia. A la fi de març, ja amb tres setmanes de tancament van variar els patrons de comportament de consum, es va accelerar el nombre de vendes i es va estendre a molts sectors. Alguns dels quals més nivell d’activitat han tingut són els esports, la jardineria, l’oci i les mascotes.

El retorn a la ‘normalitat’ ha implicat, lògicament, un descens de l’activitat de l’e-commerce, però el nivell de vendes està per sobre del que existia abans de l’arribada del coronavirus el que sembla indicar que aquesta crisi sanitària ha donat l’impuls que l’e-commerce necessitava per a ser ja un factor comú en la majoria dels consumidors.

Aquest increment del nombre de clients del comerç electrònic ha afectat positivament les grans plataformes, però s’ha traduït també en una gran oportunitat per a negocis de proximitat i per a petites i mitjanes empreses. Aquest tipus d’activitat precisa d’unes bones cobertures asseguradores i és en aquest punt en el qual entra el mediador d’assegurances, proporcionant assessorament per a trobar la pòlissa adequada en cada cas per a fer front a perills com el ciber risc, la garantia de pagaments i cobraments per via electrònica o la possibilitat de cessament temporal del negoci a causa d’una apagada tecnològica.

Concretament, la gestió d’una botiga online requereix una sèrie d’assegurances per a protegir els interessos del comerciant, tant en aspectes de negoci com de material informàtic, magatzem o diversos béns. Hi ha una sèrie d’assegurances que cobreixen els riscos derivats d’aquesta activitat:

-Assegurança de responsabilitat civil general que cobreix la responsabilitat civil d’explotació, patronal i de productes i la defensa jurídica enfront d’aquestes reclamacions.

-Assegurança de compres que consisteix en una pòlissa per a empreses dedicades a la venda de productes directament al consumidor. Inclou assessorament tècnic sobre qualitat i seguretat i una ampliació de la pòlissa de responsabilitat civil.

-Pòlissa de transport terrestre.

-Assegurança per a equips informàtics i electrònics.

-Assegurança genèrica per a supòsits com a robatori, incendi, explosions o danys causats per fenòmens meteorològics.

-Assegurances per a les oficines (continent i contingut).