La indústria asseguradora ha d’observar l’evolució de la Intel·ligència Artificial Generativa (GenAI) per què s’està convertint en un actor més des que ja és comú entre els clients. És una eina que presenta avantatges i riscos al mateix temps.

Mapfre ha realitzat un informe que estudia l’abast de la GenAI i dibuixa possibles escenaris de futur que inclouen el paper que podria representar la indústria asseguradora en 2029. L’informe assenyala els principals factors propiciats per la Intel·ligència Artificial:

Ciberprotecció. Una necessitat cada vegada més urgent davant la sofisticació dels ciberatacs i l’augment d’episodis registrats.

Responsabilitat. Cal vigilar que la IA no es pugui usar de manera errònia i, alhora, cal continuar innovant en la creació de productes asseguradors que cobreixin els riscos associats a aquestes tecnologies.

Personalització. Aquesta nova tecnologia ofereix una ajuda clau en la construcció de productes a mesura per a ajustar-se a les necessitats de cada client.

Frau. La part negativa de la IA és que facilita el frau si s’utilitza en el sentit equivocat.